一、沟通三要素
1、文字
2、语调
    A、语调对人的影响力
3、肢体动作
二、常见的几种沟通形式
1、口气陡峭
2、口气强硬
三、压服三要素
1、人格魅力
2、内容
3、表达方法
四、压服两大妨碍
1、视觉妨碍
2、听觉妨碍
五、问话四种形式
1、开放式
2、束缚式
3、挑选式
4、反诘式
六、问话六种效果
1、问开端  
2、问爱好   

3、问需求
4、问苦楚  
5、问高兴  
6、问成交
七、倾听四个层面
1、听懂对方说的话。
2、听懂想说没有说出来的话。
3、听懂对方想说没有说出来,要你说出来的话。
4、听懂对方为什么说这句话
八、倾听的技巧
九、必定认同技巧
十、赞许的价值
 

纲要

出售人员与客户来往是一个不断的沟通进程,在出售进程中,压服他人必定需要好谈锋吗?其实在压服和沟通中,言语信息份额只占不到20%,80%以上都对错言语信息。所以即便没有好谈锋,只需你能了解和运用有用的压服和沟通技巧,读懂他人的非言语信息,明晰他人的沟通风格,再遵从必定的压服规律,你也能“投人所好”,顺畅地压服人。本课程经过沟通的要素、沟通问话的形式与进程、沟通的基本原则、倾听的艺术、非言语沟通等协助你完成有用的沟通和高效的沟通。

简介