讲师:甘建荣
咨询式绩效办理练习创始人
北京和君创业办理咨询公司一级合伙人
深圳市容智企业办理咨询公司首席咨询师
新知本企业办理咨询公司首席讲师
我国总裁练习网金牌讲师
美国新泽西大学EMBA
中商世界办理研究院高档研究员
我国人力资源协会理事
我国作业经理人杂志辅导委员
9+2世界经济研究中心副主任
国学使用实战专家
北京大学研究员
我国企业联合会高档参谋
中山大学经管学院客座教授
PTT世界作业练习师
清华大学财务总监班特聘讲师
     甘建荣教师具有八年著名企业高层人力资源办理实战经验,六年人力资源办理咨询实操及深。
 

讲师


一、电话出售的方针设定及准备作业
 (一)课程方针
 (二)课程纲要
 (三)电话出售的七种兵器
    1、全面把握客户的企业资料及本公司的产品资料等
    2、介绍产品或服务时将其转化为自己的言语
    3、具有敏锐的判别力
    4、把握灵敏的发问办法
    5、学会礼貌的脱节办法
    6、要有准确的人物判别
    7、寻觅一个合理的拜访理由
 (四)电话出售的准备作业
    1、调整心态,自我鼓励
    2、了解自己的产品和服务
    3、成为产品使用的专家
    4、了解作业概况和竞赛情况
    5、猜测客户发问,设法应对
二、电话出售的成功要素
 (一)沟通的基本要素
 (二)出售的基本要素
 (三)客户和时刻办理
    1、客户分类
    2、时刻分类
 (四)对事务深化了解
 (五)脚本结构剖析
三、怎么经过电话找到要害决策人
 (一)电话直销
    1、怎么设置一个具有吸引力的开场白
    2、怎么让客户专注听你讲
 (二)引导客户需求
 (三)假如客户还没有意识到自己的需求时怎么办
四、怎么练习自己的言语和声响
 (一)文字言语的使用
 (二)声响言语的使用
 (三)练音先练气
 (四)电话中的肢体言语
 (五)说话练习
    1、言语魅力的使用
    2、说话之时要有底气
五、怎么处理客户的贰言
 (一)怎么将贰言变成时机
 (二)处理贰言的实战话术
 (三)客户回绝的原因和防备
    1、客户回绝的要素
    2、防备客户的回绝
六、成功电话邀约的技巧
 (一)打电话的称号和问好
    1、怎么称号客户
    2、怎么问好客户
    3、四种问好类型
    4、五种问好办法
 (二)发问是出售的开端
    1、什么时候发问
    2、怎么向客户发问
    3、怎么引导客户来发问
    4、捕捉客户关怀的论题
    5、善用封闭式沟通办法
七、怎么成功完结电话出售
 (一)辨认客户的购买信号
 (二)直接成交
    1、在承认成交之前,有必要跟客户承认成交办法
    2、成交进程,交待细节
 (三)假定成交
 (四)影响成交
    1、正面影响
    2、不和影响

纲要

当越来越多的作业和企业对电话出售越来越注重的一起,随之而来的是客户对电话出售越来越大的抵抗。在这种布景下,电话出售人员和电话出售办理者面临越来越大的应战:怎么故更专业的办法和客户触摸,才干树立自己的专业形象,而坚持企业继续的品牌美誉度?
学完这期课程,您将了解在电话出售作业中所有必要具有的技巧和心理素质,讲师将会给您的疑问逐个回答。
本课程包含:
电话出售技巧(一)
电话出售技巧(二)
电话出售技巧(三)
电话出售技巧(四)
电话出售技巧(五)
电话出售技巧(六)
电话出售技巧(七)
电话出售技巧(八)
电话出售技巧(九)
电话出售技巧(十)
电话出售技巧(十一)
电话出售技巧(十二)

简介